客户支持

我们的使命是帮助中小微企业以最低的成本解决问题。所以我们一直在探索降低销售成本和管理成本的方式，目标是把它们降到0。这样我们就可以帮助客户把每一分钱都花在刀刃上。

一方面，我们的智能 AI 客服已经很聪明，可以解决绝大多数售前产品咨询问题。

另一方面，可以避免无效的人工营销成本，让我们的团队只为成交率最高的客户服务。

虽然这么做会失去一些销售机会，但我们的目标不是做大，而是为客户提供长期的支持和保障，并且自己活的也不错。过去24年我们如此，未来我们还将如此。

另外，您也可以借此评估一下智能AI客服的实用性，看看能否为您所用，解决您的客户服务问题。

这是因为如下好处：

1. 可以为您提供有质量保障的服务。通过工单系统，客户服务的响应时间、解答问题的质量，后台都有数据支持。我们可以更好的通过服务等级协议 SLA 来对客服进行考核，让客户为您提供更加优质和高效的服务。
2. 可以为您的团队提供支持。可能您作为企业负责人将网站交给员工处理，但您想要能掌控全局。我们的工单系统支持用户团队模式，可以为您的员工开设服务账号，由您的员工提交问题，获得支持。您作为上级负责人，可以随时查看所有信息。
3. 可以通过团队来为您解决问题，您无需不断为重复问题而花时间。如果您遇到复杂的问题需要多位工程师协同处理，或者您提交问题后，最初为您服务的工程师下班了。通过工单系统所记录的信息，其他所有接手的工程师都会了解问题的全貌，可以继续帮您解决问题。

但是您不用担心通过工单无法说清楚您的问题，必要的时候，服务工程师会给您直接打电话来了解问题。工单系统的目的是为了更好的为您服务，而不是为了所谓的流程而降低您的体验。

您好，没有限制，只要您有需要，我们就为能服务。

从经验上来说，我们不建议您让太多的同事或员工有权限处理网站事物，这有可能会给您的内部管理带来一些挑战。

但无论如何，只要您需要，我们随时为您服务。

我们的服务等级协议是：

GPT AI版和GPT AI 多语言版，SLA响应标准是1个工作日。

企业全能版和私域云是8小时。

但实际情况是，大部分时候，在工作日见，您提交的服务请求可能几分钟内就会得到响应。